Bluetooth接続不良の際に試したこと 私の覚書 更新とセキュリティ→回復→シャットダウン をやってみました
綾野 真紀
パソコンの動きや接続がいまいちなときにシャットダウンする方法を新たにひとつ覚えました。Windows10で、『回復』というところから電源を切る方法です。むやみやたら使う機能ではなさそうですが、今後のピンチのときに忘れないよう覚書します。
祝・パソコン購入1周年
さっき気づきましたが、ちょうど買ってから1年経ちました。でも設定したのは12月になってからで、その後も元旦早々起動しなくなったり、キーボードにお茶をこぼされたりと使って早々厄年か？ぐらいのPCにとって受難の1年に私がさせてしまい、非常に申し訳なかったです。頑丈なレッツノートじゃなかったら生き延びられなかったかも。でも北海道旅行にも連れて行ったね。来年こそいい年になりますよう。そしてこれに懲りずにどうかよろしくお願いいたします。
『回復』のところから電源を切る
ふだんはシャットダウンせず、ノートパソコンのふたを閉じてスリーブ状態にするだけのことが多いです。（その方がいいよ、と詳しい方々から教わるまで知りませんでした）
シャットダウンや再起動をする場合は、スタートボタンのすぐ近くにあるシャットダウン・再起動・ログアウトなどが一緒になっているところから操作していました。また、パソコンが固まってしまったような緊急時はタスクマネージャーからか、最後の手段でボタンからの強制終了、などは経験済みです。（ひとりでやっていると、ちょっとでも変だとすごくどきどきします…）
昨日、Bluetooth接続しているマウスがいきなり動かなくなりました。Bluetooth接続の解除ができず、かつマウスの電池を変えてもダメだったのでパナソニックのサポートに聞いたところ（365日サポートあり、以前お正月にも利用しました）Bluetooth＆Wi-Fiのプログラムが古いので、修正プログラムのダウンロード＆その前にシャットダウンと再起動を勧められました。
それならさっきやってもだめだったけど…と思っていたら、また別の方法があるとのこと。更新とセキュリティの中の『回復』を開いて電源オフするそうです。
私の場合はWindows10なので、手順はバージョンによって違うかもしれませんが
設定の中の
更新とセキュリティ→回復を選び
回復のなかの今すぐ再起動をクリック
こういう画面が出て、PCの電源を切るを選択します。（ちょっと緊張する画面）
すぐに電源が切れました。そして普通に電源を入れます。若干時間は長かった気もしますが、割とすぐ立ち上がりました。
これで再起動させると、修正プログラムをダウンロードせずしてBluetoothの接続が直り、マウスが動くようになりました。通常の再起動だと、その前に使用していた状態のまま再起動させるので、起動時間は早いものの何らかのエラーがある場合はそのエラーの情報も引っ張ってくるためリセットできずおかしいままのときがあるとのこと。『回復』のところから再起動させると、事前に使っていた情報を引っ張ってこないためリセットできて、それにより不具合が直ることがあるそうです。
詳細は分からないのですが、あの青い画面からして、緊急時向けのめったに使わない機能のような気もします。使うとどう影響があるのかもわかりませんが、今度こういうことがあったときに慌てないために書き残します。
すぐサポートに聞く
今回、すぐサポートに聞いてよかったです。再起動させたらBluetooth接続は直ったものの、もともとのプログラム自体もバージョンアップしてなくて古かったため、根本的に解決させるべく、引き続きWi-FiとBluetoothの両方の修正プログラムをダウンロードした方がいいと薦められました。引き続きサポートの方に教わりながらダウンロードしました。
もし必要性がわかっていたら自分でもやっておきたかったですが、電話にて手取り足取りだと何とかできたものの、自力でここまで気づいて直すのは到底できません。もしやったとしてもBluetoothのみで、Wi-Fiの修正プログラムまではしなかったと思います。
なので、今後のために修正プログラムはどの辺まで自力で落とすべきか、アナウンスがあればやった方がいいのかなどもお聞きしました。だいたいからして私は、ポップアップ画面にあるその手の案内文自体が（日本語なので読めるくせに）頭に全く入ってこないので、いつもスルーしてしまいます…。（税法も…いえ何でもないです）
そしたら、
「必ずしも全部やらなくても大丈夫です。ただし、いろんなプログラムが関連しているため、1つのプログラムだけではダメな場合もあります。困ったときは問い合わせてもらえれば大丈夫です。」
ありがとうございます…！自分でよくわかっていてその都度最適な対応ができる方はまた別ですが、私には絶対無理です。高かったけど手厚いサポート付きで助かりました。何かあったときにすぐサポートに聞くことにします。ハードのトラブルは、同じく365日営業のここにお願いしてます。
【昨日の一日一新】
・『回復』
・マリーを使ったサンドクッキー 大人仕立てのマリービスケット、とても美味しかったです。
近鉄名古屋駅に寄ったら、ちょうど警備の真っ最中でした。お出迎えしたかったです…。日曜まで名古屋周辺は交通規制があります。
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綾野 真紀
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