想像を絶するお客さんが来たら SK-Ⅱの肌測定を受けました
綾野 真紀
お客とは私のことです。
デパートで通りすがりに、SK-Ⅱの肌測定をやっていました。
SK-Ⅱとは、スキンケアがメインの高級化粧品メーカーです。1本2万円ぐらいする化粧水など、全部そろえると10万円ぐらいかかりますが、よく効くそうです。
桃井かおりさんや綾瀬はるかさんのCMで有名です。
私はSK-Ⅱは使っていません。使ってないどころか、スキンケア自体をほぼしておりません…。
“宇津木流スキンケア”という、化粧品をつけず肌がもつ自己回復力を生かすお手入れ（奇跡のリンゴのスキンケア版とここには載っていました）を、自分で試しています。
ズボラな私の性格にぴったりで、肌の上から色々つけるよりも、睡眠や食べ物に気を使った方がいいと思ってやっていますが、これで大丈夫かなともちょっと気になっていました。
そんなんでよく行けたなあ…と思いましたが、担当の方がとても感じよく、私も一度スキンケアの知識の豊富なSK-Ⅱで測定してもらいたかったのでチャレンジしました。
ありのままを打ち明けました。
“水洗顔のみなんです”、“つけてもワセリンぐらいです”“ピテラ（有効成分）はお酒からはしっかりとってるんですが(^^;)”
など、SK-Ⅱのお手入れと真逆の内容をお答えしました。
私が逆の立場なら何と声をかけていいのかわからず絶句したと思いますが。
その方は私を非難することもなく、“そうなんですね^^”“日本酒、いいと思います”とまるごと受け止めてもらいました。ありがたかった…。
それで、“では同級生と比べてみましょう”（この表現が素晴らしい）と肌の写真を撮り、数分で診断結果が出ました。
綺麗な五角形ですが、小さすぎます。100％が最高で、私はトータル38％…。
同級生とかけ離れておりました。
年齢に換算してくださいました。
私（44）、同級生よりだいぶ年上でした…。
特にRefined Texture＝キメ、これが一番大事だそうですが一番老けています。
ここを今のうちに何とかしていきましょうね、と優しくアドバイスを下さり、試しに右手の甲に化粧水を丁寧につけてくださいました。無理に購入をすすめるなども一切ありません。
勿論マニュアルにあると思いますが、カウンセリングって相手の方の心に沿って行うものだと改めて感じました。
私みたいな極端なお客に対しても、頭ごなしにダメと言わず、現状を数値化して正しく伝え、解決方法を実践してわかりやすく教えてくださり、その面でも大変勉強になりました。
サンプルをつけて、今日は3歳ぐらい若返った気がします。（それでもまだ年上）
買いたくなってきました(^^;)
【昨日の一日一新】
SK-Ⅱ肌診断
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綾野 真紀
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