大したことではないのですが。
先日、山奥のPAの自販機で千円札を入れたところ、購入ボタンが反応しません。
買うのを諦めて返却レバーをひねっても、自販機をゆすっても(おいおい(^_^;))お金が戻ってきません。
それでもかぶらは抜けません。みたいな感じです。
そのあと小銭で買ったら難なく買えました。お釣りがなかったのでしょうか??表示は出ていませんでしたが。
“私っていつもこう…(*_*)”と嘆きながら、自販機に書いてある電話番号に電話したら、休業中でした。
結局買えたんだし、と気持ちを切り替えて留守電にメッセージを入れて立ち去りました。
ここにかけるシチュエーションをたまに想像し、大変だなあと思っていたらまさかかけることになるとは。
そうしたら、10分後ぐらいに担当の方より電話があり、今自販機に向かっていますと言われました。
もう高速に乗ってしまったのでとお伝えしたら、月曜日に改めて電話をして返金手続きしますと。
休日にもかかわらず、素早い的確な対応に驚きました。
もっと深刻な場合もありますし、こういうバックアップ体制は常日頃から整えてあるのでしょうね。
郵便為替で送ってくださるそうです。
故障やトラブルはつきものですが、それをフォローするバックアップ体制の大切さを、身をもって学びました。
【昨日の一日一新】
ピエールマルコリーニのコーヒーとエクレアとチョコレート
エクレアとコーヒー付きの無料セミナーにほいほいと参加したら、何とピエールマルコリーニさんのでした!
エクレアだけでなく、コーヒーとチョコレートの美味しさにびっくり。素材が良いと五感が刺激されるのが、味音痴の私でも感じました。
セミナーも良かったです。
内容の良さに加え、講師の方が元気いっぱいで魅力的でした。毎日素晴らしい収穫があります。

綾野 真紀

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