売上が半減しても、お客様のためにメニューをキャンセルする選択

2016年7月14日 2016年7月15日

綾野真紀

昨日は4カ月振りに美容院に行ってきました。

カットとカラー(草木染め)とパーマを予約していました。オーガニックの材料を使われているので、一回でカラーとパーマをしても大丈夫だそうで、いつも助かっています。

髪は伸び放題でしかもバサバサでしたが、先にカット始めたところ、思ったよりパーマが残っていました。かけなくてもいけそうな感じ。

切るとシルエットが変わるので、完全にかけるつもりで来店したのですが、意外な展開です。遠慮がちに、かけなくても済むならかけなくていいかお聞きしたら、

“もちろん大丈夫ですよ。カットもパーマを生かしてやってみます！“

切ったあともまるで今日かけたぐらいパーマが残っていて、ちょうどいい感じでした。髪も傷んでいたので、今回はパーマはやめました。

早く帰れたし、お会計も当初の約半額になって私は嬉しかったです！

お客様事情を優先して、売上が半額になるのをいとわず快くパーマをキャンセルしてくださいました。むしろ進んでカットも工夫してくださいました。

自分が“お店側“になる日に備え、この精神忘れずにいようと思います。当たり前ですが、難しそうです。

ただあの傷み具合ではパーマをかける気も削がれたかもしれませんので、お手入れをきちんとしないと。

【昨日の一日一新】

1.ラジオのプレゼントで当選！

CBCラジオのA-Music Programのプレゼント、ポール・マッカートニーのクリアファイルが当たりました！

The tributeに行ったと書いたのが良かったのかも。テレビもラジオも初めてです。

メールは一度読まれたことがあります。(ハガキ職人ではないですが)

ケンドーコバヤシさんと友近さんがbaseよしもとだった頃、10年以上前に名古屋でやっていたラジオ番組“魁！ベース道場”でした。

完全にサロン専用(ボトルにシリアルナンバーが付いているとかで市販されていない)で、とっても潤うシャンプーでした。今のが無くなったら買ってみようと思います。置いてあるお店もまだ少ないみたいです。

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名古屋在住の女性税理士＆唎酒師です。今のところお仕事以外のことをメインに書いています。きしめん住よしのデララバさんです。住よしご一緒してくださる方♪2024/3/30のブログをご確認の上お問い合わせくださいませ（期間限定）。